Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keybet

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của Keybet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Keybet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức hay đại lý) đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân và sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên Keybet.
• Thông tin đăng ký của bạn phải trung thực, đầy đủ và chính xác. Keybet có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Quá trình đăng ký tại Keybet yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản. Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Keybet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho Keybet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Keybet có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD, giấy tờ địa chỉ hoặc thông tin tài khoản thanh toán. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

3Nạp tiền và rút tiền

Keybet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Nạp tiền vào tài khoản Keybet thường được xử lý trong vòng 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại màn hình giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong cùng ngày làm việc nếu gửi trước 20:00 (giờ Việt Nam). Keybet không thu phí xử lý rút tiền nội bộ, tuy nhiên phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Điều kiện rút tiền: Số tiền rút phải đến từ nguồn nạp hợp lệ. Keybet có quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xác minh giao dịch: Đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn, Keybet có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình KYC trước khi xử lý.

4Quy định đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại Keybet – bao gồm cá cược thể thao, esports, lô đề, xóc đĩa, slots và trò chơi casino trực tuyến – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống Keybet và được ghi nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi và tỉ lệ cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ trò chơi có thẩm quyền. Trong trường hợp tranh chấp, kết quả từ hệ thống Keybet là cơ sở cuối cùng để phán quyết.
• Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả hoặc tỉ lệ hiển thị sai, Keybet có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc mà không chịu trách nhiệm thêm.
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, bot, hoặc phần mềm tự động để đặt cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Keybet áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược.

5Khuyến mãi và Voucher

Keybet cung cấp các chương trình ưu đãi và voucher dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang Voucher. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể của chương trình cho phép khác.
• Các khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Keybet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận trước đó.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo tài khoản ảo, sử dụng VPN để giả mạo địa điểm hoặc phối hợp nhóm để khai thác ưu đãi – sẽ bị xử lý theo chính sách gian lận của Keybet.

6Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng Keybet, bạn đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành vi của mình và cam kết:

• Không sử dụng dịch vụ Keybet vào các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, lừa đảo hay tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Không cố tình can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Keybet, bao gồm tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc gây gián đoạn dịch vụ.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng và người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính cá nhân liên quan đến tiền thưởng và thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

7Bảo mật và quyền riêng tư

Keybet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chi tiết về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Keybet có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Keybet.

8Chơi game có trách nhiệm

Keybet cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa trong một phiên chơi để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược, có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này sẽ không thể đảo ngược.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở theo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Keybet chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên và không khuyến khích cá cược như một nguồn thu nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới hạn trách nhiệm của Keybet

Keybet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và cam kết duy trì hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn. Keybet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính đi kèm. Keybet không đưa ra lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp vào nền tảng Keybet. Các nhà cung cấp này có điều khoản và tiêu chuẩn riêng đã được Keybet thẩm định.

10Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Keybet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu xác định có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc hành vi gian lận có tổ chức.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Vi phạm nghiêm trọng chính sách cộng đồng của Keybet.

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu không liên quan đến tranh chấp hoặc gian lận) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11Thay đổi điều khoản

Keybet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Keybet sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp email hợp lệ).

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thời điểm hiệu lực cụ thể được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ Keybet luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@keybet.bid
• Live Chat: Có mặt trực tiếp trong giao diện sau khi đăng nhập, hoạt động 24/7.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Keybet cam kết phản hồi mọi liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi thường dưới 2 giờ.