Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của Keybet. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký tài khoản và tham gia cá cược trực tuyến, bạn đang tin tưởng giao phó những thông tin quan trọng cho chúng tôi. Đó là trách nhiệm mà Keybet không bao giờ xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng Keybet tại keybet.bid, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả dịch vụ liên quan. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Keybet đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Phiên bản hiện hành: 01/01/2025
1Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Keybet là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, hướng đến thị trường người chơi tại Việt Nam. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của người dùng để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru, an toàn và đúng quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật của Keybet được xây dựng dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – và nguyên tắc minh bạch – bạn luôn biết rõ dữ liệu nào đang được dùng và vì mục đích gì.
Keybet không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
Keybet thu thập dữ liệu thông qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữliệu | Dữ liệu cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Bạn cung cấp khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi tham gia, thời gian chơi, kết quả | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, cookie phiên | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Keybet, phản hồi khảo sát | Bạn chủ động gửi |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, hay thông tin tôn giáo.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể, rõ ràng. Keybet không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử tài chính chính xác.
- Xác minh KYC: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định.
- Ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản giả mạo và bảo vệ hệ thống khỏi tấn công.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người chơi.
- Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách quan trọng.
- Khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận (có thể hủy bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
Keybet sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động gây bất lợi mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định quan trọng liên quan đến tài khoản đều có sự tham gia trực tiếp của nhân viên Keybet.
4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Keybet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu nhất định cần được chia sẻ trong phạm vi kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game tích hợp vào Keybet có thể nhận ID người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, CDN và công cụ phân tích hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Keybet.
- Cơ quan pháp luật: Keybet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Bất kỳ bên thứ ba nào được tiếp cận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với Keybet và cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi được ủy quyền.
Dữ liệu của bạn – luôn nằm trong tầm kiểm soát
Keybet xây dựng hệ thống bảo mật không phải chỉ để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, mà vì chúng tôi tin rằng người chơi Việt xứng đáng được bảo vệ đúng mực. Từ mã hóa giao dịch đến kiểm soát truy cập nội bộ, mọi lớp bảo vệ đều được thiết kế với bạn là trung tâm.
Chúng tôi không đợi đến khi có sự cố mới cải thiện bảo mật – đó là quy trình liên tục, diễn ra mỗi ngày tại Keybet.
5Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Keybet áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ tối đa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn với máy chủ Keybet đều sử dụng giao thức TLS 1.3 (HTTPS), ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trên máy chủ. Ngay cả nhân viên Keybet không có quyền truy cập thông tin tài chính thô của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích mạnh mẽ và có thể bắt buộc đối với các thao tác rút tiền giá trị lớn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Keybet chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7, tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Keybet thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và rà soát code định kỳ để chủ động phát hiện rủi ro.
Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Keybet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và công bố biện pháp khắc phục cụ thể.
6Cookie và công nghệ theo dõi
Keybet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp Keybet cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo của bạn.
- Cookie phân tích: Keybet sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả các tính năng mới. Dữ liệu này luôn ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
7Lưu trữ và xóa dữ liệu
Keybet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm | Tuân thủ quy định tài chính & phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử đặt cược | 5 năm | Kiểm toán, giải quyết khiếu nại |
| Dữ liệu KYC (giấy tờ) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu xác minh pháp lý |
| Log kỹ thuật (IP, thiết bị) | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình chuẩn của Keybet.
8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng Keybet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@keybet.bid.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Keybet đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích sử dụng.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết – ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc và có thể chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu Keybet tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
9Chính sách đối với dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của Keybet hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành.
Trong quá trình đăng ký, Keybet yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Keybet sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
- Hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình.
- Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Keybet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý ưu tiên.
10Thay đổi chính sách bảo mật
Keybet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
Keybet không bao giờ thay đổi chính sách bảo mật theo hướng bất lợi hơn cho người dùng mà không có thông báo trước và cơ hội rút lui rõ ràng.
11Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ Keybet luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email bảo mật: support@keybet.bid – phản hồi trong vòng 24 giờ, ưu tiên xử lý trong 2 giờ với các trường hợp khẩn cấp.
- Live Chat: Truy cập trực tiếp trong giao diện sau khi đăng nhập, hoạt động 24/7.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý nhanh nhất. Keybet cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.
